Każdy podróżujący samolotami wie, że wiatr czy zła widoczność mogą opóźnić start lub lądowanie. Przedłużające się kolejki do odprawy paszportowej lub też wydłużające się oczekiwanie na bagaż również nie należy do przyjemnych, ale zdarza się często. Jeśli jednak opóźnienie samolotu trwa kilka lub kilkanaście godzin, lub też lot zostaje odwołany, podróżny ma prawo ubiegać się o odszkodowanie od linii lotniczych. Odwołanie lub znaczące opóźnienie lotu wiąże się bowiem dla podróżnego z wysokimi kosztami.
